CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Prestations
Be Unstoppable propose notamment des prestations de conseil en image et d’accompagnement personnalisé : colorimétrie, analyse de style et de morphologie, morpho-visagisme, maquillage, accompagnement dressing, shopping, coaching et accompagnement individuel.
Le contenu, la durée et les modalités de chaque prestation sont définis lors de la réservation ou dans la proposition personnalisée adressée au/à la client(e).
Les prestations de conseil et de coaching constituent une démarche d’accompagnement et de recommandation. Elles ne constituent en aucun cas une obligation de résultat. Le/la client(e) reste libre de mettre en pratique ou non les conseils proposés.
2. Réservation et paiement
Toute réservation de prestation est considérée comme ferme après confirmation du/de la client(e) et, lorsque cela est prévu, après réception de l’acompte demandé.
Sauf indication contraire précisée dans le devis, la réservation peut être conditionnée au paiement d’un acompte de 50 % du montant total de la prestation.
Le solde est payable selon les modalités convenues lors de la réservation et, au plus tard, à la date d’échéance indiquée sur la facture.
Les factures doivent être réglées avant la date d’échéance indiquée.
3. Retard ou défaut de paiement
En cas de non-paiement à l’échéance, et sans préjudice de tout autre droit, Be Unstoppable se réserve le droit de suspendre les prestations en cours jusqu’au règlement complet des sommes dues.
Toute facture impayée à son échéance pourra, de plein droit et sans mise en demeure préalable, être majorée d’un intérêt de retard au taux annuel de 12 %, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
4. Annulation et report d’un rendez-vous
Tout rendez-vous peut être reporté, sous réserve de prévenir Be Unstoppable dans un délai raisonnable.
En cas d’annulation ou de report tardif, notamment moins de 48 heures avant le rendez-vous, Be Unstoppable se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue lorsque le créneau n’a pas pu être réattribué.
En cas d’absence du/de la client(e) sans prévenir, la prestation pourra être considérée comme due.
Les conditions particulières d’annulation applicables à une prestation ou à un programme peuvent être précisées dans le devis ou l’offre concernée.
5. Déplacement
Lorsque les prestations sont réalisées au domicile du/de la client(e) ou dans un autre lieu convenu, des frais de déplacement peuvent être facturés selon les modalités communiquées au préalable.
Le montant des éventuels frais de déplacement est précisé dans le devis ou lors de la réservation.
6. Supports personnalisés et propriété intellectuelle
Les supports remis au/à la client(e) dans le cadre des prestations, notamment les dossiers personnalisés, e-books, palettes de couleurs, guides, fiches conseils, documents de travail et autres contenus créés par Be Unstoppable, sont destinés à un usage personnel et privé.
Ces supports restent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, distribués, commercialisés, publiés ou transmis à des tiers, en tout ou en partie, sans l’autorisation préalable et écrite de Be Unstoppable.
7. Photographies et contenus
Aucune photographie, vidéo ou témoignage du/de la client(e) ne sera utilisé à des fins commerciales ou de communication par Be Unstoppable sans son accord préalable.
Lorsque des photographies sont réalisées pendant une prestation, leur utilisation éventuelle à des fins professionnelles fera l’objet d’un accord distinct.
8. Responsabilité
Be Unstoppable s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme, bienveillance et diligence.
Les recommandations formulées dans le cadre des prestations sont personnalisées sur la base des informations communiquées par le/la client(e), de ses besoins et de ses objectifs.
Be Unstoppable ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le/la client(e) à la suite des conseils reçus, ni de l’utilisation qui en est faite.
9. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le/la client(e) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation commerciale, de l’organisation des prestations et de la communication avec le/la client(e).
Be Unstoppable s’engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
10. Réclamations
Toute contestation relative à une prestation ou à une facture doit être communiquée à Be Unstoppable dans un délai raisonnable à compter de la prestation ou de la réception de la facture.
Toute contestation de facture devra être formulée par écrit et de manière suffisamment précise.
11. Règlement des litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit belge.
Le droit belge est seul applicable, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
12. Acceptation des conditions générales
La réservation d’une prestation implique que le/la client(e) reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation de la prestation.